1 | TÌNH HUỐNG XỬ LÝ | KỊCH BẢN |
|---|---|---|
2 | Tư vẫn chính sách hoàn hủy (Đối với KH đòng ý TTOL) | Trước khi mình tiến hành thanh toán, em xin phép chia sẻ trước với mình về chính sách hoàn huỷ của bên em để mình yên tâm hơn trong quá trình sử dụng dịch vụ ạ: - Trong vòng 3 ngày đầu kể từ thời điểm thanh toán, nếu mình có thay đổi kế hoạch và cần hoàn huỷ, bên em sẽ hỗ trợ hoàn lại phần chi phí của các mũi chưa tiêm và phí quản lý (nếu mình có mua gói). Mức hoàn sẽ được khấu trừ phần giá trị quà tặng và ưu đãi đã sử dụng (nếu có) ạ. - Sau 3 ngày kể từ thời điểm thanh toán, bên em vẫn sẽ hỗ trợ hoàn lại chi phí các mũi chưa tiêm. Tuy nhiên, mức hoàn sẽ trừ thêm phí quản lý 10%, bên cạnh giá trị quà và ưu đãi đã áp dụng trước đó ạ. Dạ mình còn băn khoăn điểm nào, em chia sẻ kỹ hơn để mình yên tâm ạ |
3 | KH tham vấn giá trị quà tặng | Dạ 1 thẻ card bo góc AR trị giá 500.000đ, Áo Quang Hùng MasterD bản quyền hình ảnh + chữ ký nghệ sĩ định giá 1.000.000đ, hiện đang tặng độc quyền trong đợt này thôi. Tổng giá trị quà tặng đang được ưu đãi cho mình lên tới 1.500.000đ ạ |
4 | KH hỏi: "Sao quà tặng của Quang Hùng lại có giá trị cao vậy em? | Dạ, em xin chia sẻ thêm: Card và áo tặng kèm khi mua gói HPV 9 là sản phẩm thiết kế riêng, sử dụng hình ảnh ca sĩ Quang Hùng MasterD kết hợp cùng Tiêm chủng Long Châu. Đây là bộ quà tặng không phát hành bên ngoài, chỉ dành riêng cho khách đăng ký trong giai đoạn ưu đãi nên có giá trị bản quyền và sưu tầm cao. Ngoài yếu tố hình ảnh độc quyền, thẻ card bo góc tặng kèm lần này là phiên bản đặc biệt khi có tích hợp công nghệ AR (thực tế ảo tăng cường) giúp mình có thể xem được những lời "nhắn nhủ" sống động từ tổng tài Quang Hùng ngay khi đưa card vào camera AR trên app Long Châu ạ |
5 | KH hỏi: “Vậy nếu em trả lại quà thì có được hoàn đủ tiền không?" | Dạ hiện tại, bên em chưa áp dụng nhận lại quà sau khi đã trao tặng, vì quà là sản phẩm giới hạn, có tính bản quyền và không thể tái sử dụng. Nếu mình có nhu cầu hoàn tiền, bên em sẽ hỗ trợ tối đa phần chi phí các mũi chưa tiêm, đồng thời trừ đúng theo giá trị quà tặng đã áp dụng, theo chính sách hoàn hủy bên em ạ Chính sách: https://tiemchunglongchau.com.vn/chinh-sach/chinh-sach-doi-tra-goi-mui-tiem-tai-trung-tam-tiem-chung-long-chau |
6 | KH vẫn muốn trả lại quà tặng sau khi tư vấn chính sách hoàn hủy | Dạ, phần quà là chương trình ưu đãi kèm theo dịch vụ nhằm tri ân khách hàng, hiện bên em chưa có chính sách hoàn/trả quà theo quy định chung. Tuy nhiên, em hiểu mong muốn của mình và sẽ nhờ bộ phận Chăm sóc khách hàng hỗ trợ cho trường hợp mình ạ |